Formularz informacyjny

STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Zaoferowane usługi turystyczne stanowią imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302. Podróżnemu przysługują wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Przedsiębiorstwo Epic Group Maciej Nowaczyk (Vamos Vamos) ponosi pełną odpowiedzialność za należyte wykonanie całości imprezy turystycznej.

Ponadto przedsiębiorstwo Epic Group Maciej Nowaczyk posiada wymagane prawem zabezpieczenie w celu zwrotu wpłat oraz, jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, w celu zapewnienia powrotu podróżnego do kraju, w przypadku gdyby przedsiębiorstwo Epic Group Maciej Nowaczyk stało się niewypłacalne.

Podstawowe prawa na mocy dyrektywy (UE) 2015/2302:

  1. Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.
  2. Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.
  3. Podróżni otrzymują ogólny numer alarmowy lub dane kontaktowe, za pośrednictwem których mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.
  4. Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę za odpowiednim powiadomieniem i ewentualnie za uiszczeniem dodatkowych kosztów.
  5. Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (np. koszty paliwa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; nie może to jednak nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.
  6. Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, ulegnie znacznej zmianie. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed jej rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat i w stosownych przypadkach do rekompensaty.
  7. W wyjątkowych okolicznościach – np. jeżeli w docelowym miejscu podróży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną – podróżni mogą rozwiązać umowę przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie.
  8. Ponadto podróżni mogą rozwiązać umowę w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej za uiszczeniem odpowiedniej i możliwej do uzasadnienia opłaty za rozwiązanie.
  9. Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczne elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową,będą musiały zostać zaproponowane, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternatywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co w znacznym stopniu wpływa na realizację imprezy turystycznej,a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.
  10. Podróżni są również uprawnieni do obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.
  11. Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.
  12. W przypadku gdy organizator turystyki staje się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki staje się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju. Przedsiębiorstwo Epic Group Maciej Nowaczyk wykupiło w Towarzystwie Ubezpieczeń Europa S.A. zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności (Gwarancja ubezpieczeniowa nr [WPISZ NUMER GWARANCJI]).

Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem:Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A.ul. Gwiaździsta 62, 53-333 Wrocław e-mail: [WPISZ E-MAIL UBEZPIECZYCIELA DS. GWARANCJI, zazwyczaj: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.] tel.:[WPISZ TELEFON UBEZPIECZYCIELA, zazwyczaj: +48 71 36 92 887]

lub, w stosownych przypadkach, z właściwym organem:Marszałek Województwa Wielkopolskiego Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu al. Niepodległości 34, 61-714 Poznań e-mail:Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. tel.: +48 61 626 66 66

jeżeli z powodu niewypłacalności przedsiębiorstwa Epic Group Maciej Nowaczyk dojdzie do odmowy świadczenia usług.

Więcej informacji na temat najważniejszych praw zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302 można znaleźć w Ustawie z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.